Ни одна заявка
не потеряется.
Агент читает почту, Telegram и формы сайта, заводит клиентов в CRM, отвечает и готовит КП, напоминает о зависших. Менеджеры продают, а не разгребают.
ниже — живая CRM с агентом · компании и суммы условные
Один агент на весь входящий поток
Заявки приходят отовсюду и теряются везде: в почте, в личных Telegram менеджеров, в форме на сайте. Агент собирает всё в один поток и доводит до CRM.
Ловит все входящие
Почта, Telegram, формы сайта, чаты. Определяет тип — запрос КП, заявка, вопрос, претензия, спам — и срочность. Ничего не ждёт в непрочитанных.
Заводит клиентов в CRM
Карточка: кто, что нужно, бюджет, срок. Ставит стадию и задачу менеджеру. Дубли не плодит — находит клиента, если он уже был.
Отвечает и готовит КП
Черновик ответа в вашем тоне, КП по шаблону с ценами и остатками из 1С. Человек проверяет и отправляет — или разрешает отправлять типовое сразу.
Не даёт забыть
Напоминает о письмах без ответа, зависших КП и просроченных оплатах. Утром — сводка в Telegram: что пришло, что сделано, что ждёт вас.
Вставьте письмо клиента — агент разберёт
Определит тип и срочность, соберёт карточку для CRM, напишет черновик ответа и скажет, что сделает дальше. Возьмите пример или вставьте своё — отвечает живая модель.
Как это уже работает у клиента
«Кира» — агент на рабочей почте дистрибьютора
рабочий ящик компании · выгрузки поставщиков · 1С
Что было. Прайсы и выгрузки поставщиков приходили письмами. Сотрудник открывал вложения, сверял форматы и заливал в 1С руками. Рядом — поток типовых писем, на которые из раза в раз отвечали одно и то же, и напоминания, о которых забывали.
Что сделали. Собрали «Киру» — агента на рабочем ящике. Она распознаёт выгрузки поставщиков и заливает их в 1С, рассылает коллегам то, что им адресовано, отвечает на типовые письма и напоминает о зависших. Спорное и денежное — человеку, с готовым черновиком.
Что стало. Выгрузки попадают в учёт без человека, типовые письма закрываются сами, в ящик заходят проверить, а не разгрести.
Интерфейс на обложке воспроизведён по живому проекту — названия и данные в нём изменены.
Встаёт рядом с вашим отделом продаж
Ничего не переезжает: почта остаётся почтой, CRM — вашей CRM. Агент подключается к тому, что уже есть.
Почта
IMAP, Exchange, Яндекс 360, Gmail — общие и личные рабочие ящики, без смены адресов.
без переездаTelegram и формы
Заявки из Telegram-бота и чатов, формы сайта, сообщения с площадок — всё в один поток.
один потокCRM
amoCRM, Битрикс24, 1С:CRM — по API. Карточки, стадии, задачи, история переписки внутри сделки.
API · MCP1С и прайсы
Цены, остатки, счета и КП по вашему шаблону. Если интеграции нет — работает через браузер, как человек.
1С · шаблоныПравила и человек в контуре
Что отвечать сразу, что заводить, что эскалировать, кому не писать никогда — задаёте словами, агент соблюдает.
ваши правилаКонтур и журнал
Серверы в РФ или ваши, доступ только к рабочим ящикам и CRM, каждое действие в логе. Данные наружу не уходят.
152-ФЗСколько это стоит
Честно: цена зависит от каналов и интеграций. Поэтому сначала бесплатный разбор — после него называем фикс, и он не меняется.
Разбор заявок
2-3 дня. Смотрим, откуда приходят обращения и где теряются, — находим, что агент снимет с менеджеров первым. Ни к чему не обязывает.
Прототип
2 недели. Рабочий агент на вашей настоящей почте и CRM — потрогать руками и показать отделу продаж.
Сопровождение
Метрики качества, новые правила и каналы, дообучение на ваших письмах. Останавливаете когда хотите — агент остаётся у вас.
Свой контур и открытые модели — считаем отдельно: добавляется железо и настройка.
Сколько заявок вы теряете прямо сейчас?
Опишите, откуда приходят обращения и кто их разбирает — за два-три дня вернёмся с планом и вилкой цены.
или напишите в Telegram →
- 14 обращений — 11 заведены в CRM
- 6 черновиков ответов ждут проверки
- 2 письма только вам: претензия «Альфа-Дом» и скидка для ИП Егоровой
- 0 обращений без ответа дольше часа