инструменты и модели, с которыми собираем агентов · названия принадлежат их владельцам
почтовый агент — рабочее местопрод · РФ · журнал вкл
Добрый день, Мария
Почта · рабочий ящик imap
CRM · заявки и сделки mcp
1С · документы и номенклатура api
Правила и стоп-слова rules
Telegram · сводки и срочное bot
Браузер · порталы без API cua
Сводка за ночьящик проверен сегодня, 07:30 · 34 письма
6 заявок → заведены в CRMответ-подтверждение ушёл клиентам
3 счёта → черновики в 1Сждут вашей проверки
Требуют вас
«Строймаркет» · сроки отгрузкичерновик готов · подтвердить дату07:12
Претензия по партии №1142эскалация · агент не отвечает сам06:48
Запрос скидки от оптачерновик готов · нужна ваша цена02:15
Сделано без вас
Прайс «Керамо» → 1С1 240 позиций · 38 новых04:40
Остатки «Гранитея» → 1Свыгрузка распознана03:05
21 рассылка → архивпо вашим правиламночь
Почта · рабочий ящик imap
CRM · заявки и сделки mcp
1С · документы и номенклатура api
Telegram · сводки bot
Письма · сегодня
Писем разобрано
34за ночь
Черновиков готово
9
Ждут человека
4
07:30 telegram → сводка за ночь отправлена менеджеру
07:12 mail → черновик ответа «Строймаркету» готов
06:48 правила → претензия: эскалация человеку, без ответа
04:40 1С → прайс «Керамо»: 1 240 позиций, 38 новых
02:15 crm → заявка №4471 заведена, подтверждение ушло
00:00 система → смена принята, журнал включён
Правила разбора
автоЗаявки клиентовзавести в CRM · подтвердить клиенту · менеджеру карточку
ждётСчета, акты, договорыв 1С черновиком · отправка только после проверки человекапроверка
стопПретензии, юристы, госорганыагент не отвечает · сразу человеку с пометкой «срочно»только человек
Шаблоны ответов
Подтверждение заявкивыучен на ваших письмахред. 05.09
Сроки и условия отгрузкиданные подставляет из 1Сред. 05.09
Напоминание об оплатемягкий тон · ссылка на счётред. 28.08
Стоп-слова и исключениякому не отвечать никогда—
Интерфейс воспроизведён по живому проекту · названия и письма изменены · кнопки нажимаются
что делает
Что агент делает с почтой
Фильтр раскладывает письма по папкам. Агент — делает работу:
заводит, отвечает, заливает в учёт и знает, когда позвать человека.
1 · читает
Каждое письмо — как менеджер
Понимает, кто пишет, о чём и что нужно: заявка, счёт, выгрузка поставщика, претензия или спам.
→
2 · делает
Заводит и раскладывает
Заявку — в CRM, счёт — в 1С черновиком, прайс поставщика — в номенклатуру. Сам, ночью.
→
3 · отвечает
И зовёт вас вовремя
На типовое — черновик в вашем тоне. Спорное и денежное — в Telegram с пометкой «нужны вы».
Так работает «Кира» — почтовый агент, которого мы собрали
для дистрибьютора стройматериалов. Кейс ниже.
Что было. Прайсы и выгрузки поставщиков приходили письмами. Сотрудник открывал
вложения, сверял форматы и заливал в 1С руками. Рядом — поток типовых писем, на которые
из раза в раз отвечали одно и то же, и напоминания, о которых забывали.
Что сделали. Собрали «Киру» — агента на рабочем ящике. Она распознаёт выгрузки
поставщиков и заливает их в 1С, рассылает коллегам то, что им адресовано, отвечает
на типовые письма и напоминает о зависших. Спорное и денежное — человеку, с готовым черновиком.
Что стало. Выгрузки попадают в учёт без человека, типовые письма закрываются сами,
в ящик заходят проверить, а не разгрести.
Интерфейс на обложке воспроизведён по живому проекту — названия и данные в нём изменены.
24/7ящик разбирается и ночью, и в выходные
1Свыгрузки поставщиков — сразу в учёт, без рук
Telegramсрочное приходит уже с черновиком ответа
2 неделиот старта до рабочего прототипа
интеграции
Подключаемся к вашему ящику
01
Любая почта
IMAP, Exchange, Яндекс 360, Gmail — подключаем к рабочему ящику как есть, без переезда почты и смены адресов.
без переезда
02
CRM и 1С
Заявки — в amoCRM или Битрикс24, счета и выгрузки — в 1С. По API или MCP, а если интеграции нет — через браузер, как человек.
API · MCP
03
Черновики в вашем тоне
Учится на ваших письмах. Отправляет сам только то, что вы разрешили правилами, остальное — после проверки человеком.
человек в контуре
04
Правила и стоп-слова
Что отвечать сразу, что заводить, что эскалировать, кому не отвечать никогда — вы задаёте словами, агент соблюдает.
ваши правила
05
Сводка в Telegram
Каждое утро и по событиям: что пришло, что сделано, что ждёт вас — одним сообщением, с черновиками.
каждое утро
06
Контур и журнал
Серверы в РФ или ваши, доступ только к рабочему ящику, каждое действие в логе. Почта наружу не уходит.
152-ФЗ
свой контур
Нельзя в облако? Соберём у вас.
Банкам, производству и всем, у кого требования к данным: агент разворачивается
на ваших серверах, на открытых моделях, и дообучается под ваши задачи.
Наружу не уходит ни байта.
Открытые модели
Лицензии позволяют коммерческое использование. Подбираем модель под задачу и железо.
LlamaQwenDeepSeekMistral
Дообучение
Тюним на ваших данных: терминология, форматы документов, стиль ответов. Агент говорит на языке вашей компании.
Ваш периметр
On-premise или ваш облачный контур. Доступ по allow-list, журнал каждого действия, 152-ФЗ.
стоимость
Сколько это стоит
Честно: цифра зависит от интеграций и контура. Поэтому сначала бесплатный аудит —
после него называем фикс, и он не меняется.
шаг 1
Аудит
0 ₽
2-3 дня. Смотрим, что приходит в ящик и кто это разбирает, — находим, что агент снимет с людей первым. Ни к чему не обязывает.
шаг 2
Прототип
фикс · после аудита
2 недели. Рабочий агент на вашей настоящей почте — потрогать руками. Готовые коннекторы MCP вместо месяцев разработки, поэтому дешевле, чем кажется.
шаг 3
Сопровождение
помесячно
Метрики качества, дообучение, новые инструменты. Останавливаетесь когда хотите — агент остаётся у вас.
Свой контур и открытый код — считаем отдельно: добавляется железо и настройка моделей.